Fizetés, szállítás

Információk átutaláshoz:

 

Zebraszatyor88 Kft.

Számlaszám: MBH Bank Zrt. 50800104-15192240-00000000

Címünk: 7623 Pécs, Mártírok u.54.

Adószám: 23569638-2-02

 

 

A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Áruházunkban lehetősége van regisztráció nélkül is a vásárlásra, ezért három lehetőség közöl választhat:

• már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni
• új vásárlóként akar regisztrálni
• esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni

Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.


A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot.

Ezt követően egy Önnek megfelelő fizetési módot kell választania:

• banki átutalás - (megrendelése leadásakor e-mailben értesítjük, hogy rendelése "függő állapot"-ba került, amint megérkezik bankszámlánkra az átutalt összeg, rendelését aktíváljuk, és e-mailben minden szükséges további információt közlünk Önnel)
• Barion - (bankkártyás online fizetési mód a biztonságos Barion rendszeren keresztül)

Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

BARION

Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása munkanapokon néhány órán belül, egyéb esetben maximum 24 órán belül megtörténik.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.

Fizetési feltételek
Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, bankkártyás fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.

Szállítás
A küldemények kézbesítése, szállítása futárszolgálattal és MPL postaszolgálattal történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.

Bruttó 50.000 Ft feletti megrendelés esetén a viszonteladó által megjelölt magyarországi címre történő kiszállítás ingyenes. Ettől egyes cikkek vagy cikkcsoportok kivételt képezhetnek, amelyeket a weboldalon a cikk mellett jelzünk. Ilyen a standardtól eltérő túlméretes és/vagy túlsúlyos termékek szállítása, ekkor az egyedi szállítás díja nettó 25.000 Ft/cím a rendelés értékhatárától függetlenül. Az egyedi szállítás 5 munkanapon belül történik meg.- Amennyiben a megrendelés nettó értéke meghaladja a nettó 40 000 forintot, de az azonnal szállítandó rendelés értéke nem éri el ezt az értéket, mert a Viszonteladó egyedi rendelésre cikket is vásárol, a rendelés kiszállítása Viszonteladó számára díjköteles lesz. A fennmaradó tétel(ek) kiszállításának ingyenessége csak abban az esetben érvényes, ha a fennmaradó tétel(ek) bruttó értéke meghaladja az 50 000 forintot, azaz ez két vagy több önálló rendelésnek minősül a rendelés kiszállításának függvényében.- 

Kiszállítás a megadott cím / telephely küszöbéig szól, az „asztalhoz” történő szállítás díja a szállítmányozótól, térfogattól, valamint a rendelés súlyától függő, ezért kérjük, ügyfélszolgálatunkkal egyeztetni szíveskedjen. Az emeletre történő áru felhordás egyedi áras, de raklaponként minimum nettó 6900 Ft.

 

Szállítási díjak:
Szállítási díjaink Magyarország területén érvényesek. Magyarországon kívüli szállítást jelenleg nem vállalunk.

 

A szállítástól elállás
Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A termék visszaküldése
A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül/ nem minősül annak. A megkötött szerződést iktatják/nem iktatják, utólag hozzáférhető lesz/nem lesz hozzáférhető.

Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia
A megrendelő a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
A Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát, amennyiben a megrendelt kozmetikai termék (krém, parfüm, stb.)  csomagolását felbontotta, és/vagy rendeltetésszerű használatát már megkezdte.
A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

Tulajdonjogi kikötés
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!

Megrendelés módosítása, törlése
A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.

Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Vevőszolgálat" vagy "Elérhetőségek" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor.

BANKKÁRTYÁS FIZETÉS

Milyen kártyákkal lehet fizetni?

Elfogadottak a VISA és Mastercard típusú dombornyomott kártyák, valamint bizonyos VISA Electron és V Pay kártyák. A VISA Electron internetes használatának lehetősége a kártyát kibocsátó banktól függ. A CIB Bank által kibocsátott VISA Electron kártyák online fizetésre is alkalmasak.

Mely bankkártyák használhatók internetes vásárlásra?

Minden olyan VISA és Mastercard/Maestro kártya használható, amelyet az internetes fizetésre engedélyezett a kibocsátó bank, valamint kifejezetten online vásárlásokra tervezett kártyák is elfogadhatók.

Lehet vásárlói hűségkártyákat használni fizetésre?

Nem, a pontgyűjtő, vásárlói hűségkártyák nem alkalmasak internetes fizetésre.

Co-branded kártyákkal is lehet fizetni?

Igen, minden olyan co-branded (márkázott) kártya használható, amely VISA vagy Mastercard alapú, és támogatja az internetes fizetést.

A FIZETÉS MENETE

Hogyan zajlik az online bankkártyás fizetés folyamata?

Az online fizetési lehetőség kiválasztása után a vásárló átkerül a bank biztonságos fizetőoldalára. Itt meg kell adni a kártyaszámot, a lejárati dátumot, valamint a kártya hátulján található 3 jegyű biztonsági kódot. Ezután a bank ellenőrzi a kártyaadatok érvényességét, a számla fedezetét és a vásárlási limitet. Ha minden rendben van, a tranzakció végbemegy, és a bank zárolja az összeget a vásárló számláján. Az összeg levonása néhány napon belül megtörténik.

Miben különbözik az online fizetés a hagyományos kártyahasználattól?

Az online vásárláskor a kártya fizikailag nincs jelen. Ilyenkor a vásárló a kártyaadatokat egy biztonságos fizetési felületen adja meg. Hagyományos vásárláskor a kártya jelen van, a fizetés a kártya lehúzásával és a PIN kód megadásával történik egy POS terminál segítségével.

Mit jelent a zárolás (foglalás)?

Amikor egy tranzakció elindul, a bank zárolja a szükséges összeget, hogy azt a vásárló ne tudja másra elkölteni. A tényleges levonás azonban néhány nappal később történik meg, amikor a bank lezárja a tranzakciót.

SIKERTELEN FIZETÉSEK

Mikor lehet sikertelen egy tranzakció?

Sikertelen lehet, ha a bank elutasítja a fizetést, vagy ha technikai probléma lép fel, például a kapcsolat megszakad a bank és a fizetési rendszer között.

Kártya jellegű hibák:

• A kártya nem alkalmas internetes fizetésre.
• A bank tiltja a kártya internetes használatát.
• Hibásan lettek megadva a kártyaadatok.
• A kártya lejárt.

Számla jellegű hibák:

• Nincs elegendő fedezet a tranzakcióhoz.
• A tranzakció meghaladja a kártya vásárlási limitjét.

Kapcsolati hibák:

• A kapcsolat megszakadt a tranzakció közben.
• A fizetési időkorlát túllépése miatt a tranzakció sikertelen volt.

Technikai hibák:

• A fizetőoldalról nem tért vissza a kereskedő oldalára.
• A böngésző "vissza", "frissítés" gombjai miatt a tranzakciót biztonsági okokból megszakítja a rendszer.

Mi a teendő sikertelen fizetés esetén?

Minden tranzakcióhoz tartozik egy azonosító, amit érdemes megjegyezni. Ha a bank elutasítja a fizetést, vegye fel a kapcsolatot a kártyát kibocsátó bankkal.

Miért kell a számlavezető bankkal felvenni a kapcsolatot sikertelen fizetéskor?

A tranzakció végrehajtásáról a kibocsátó bank dönt. A kereskedő bankja nem adhat ki információt másik bank ügyfeléről, ezért kell a vásárlónak a saját bankjával egyeztetnie.

Mi történik, ha SMS-t kapok az összeg zárolásáról, de a kereskedő mégis azt jelzi, hogy a fizetés sikertelen volt?

Ez akkor fordulhat elő, ha a kártya ellenőrzése sikeres volt, de Ön nem tért vissza a kereskedő oldalára. Ilyenkor a tranzakció sikertelennek minősül, és a zárolt összeg később feloldódik.